Consulte en Preguntas frecuentes
IMPORTANTE – Todas las preguntas que no tengan respuesta en la sección «Preguntas frecuentes» requieren la intervención de un técnico certificado. Así pues, diríjase al servicio postventa, que le indicará los pasos a seguir.
Punto de venta de vinotecas y accesorios
¿Dónde encontrar las vinotecas Avintage?
– En esta web en nuestra tienda online de vinotecas. Consultenos llamando a nuestro teléfono, utilizando el formulario de la página de contactar o mandando un correo a nuestra dirección de email.
¿Dónde puedo ver las vinotecas Avintage?
– En esta web en nuestra tienda online de vinotecas. Si ha visto alguna vinoteca Avintage que no aparezca en esta web, llámenos a nuestro teléfono, utilice el formulario de la página de contactar o mande un correo a nuestra dirección de email para preguntar por ese producto.
¿Dónde puedo encontrar las piedras de lava, los estantes, el filtro de carbón o cualquier otra pieza de repuesto para mi vinoteca?
– En esta web en nuestra tienda online de vinotecas. Si algún repuesto no lo ve en nuestra web, por favor, pongase en contacto con nuestra tienda llamando a nuestro teléfono, utilizando el formulario de la página de contactar o mandando un correo a nuestra dirección de email para preguntar por ese repuesto.
¿Cómo puedo solicitar piezas de repuesto y a quién me debo dirigir para obtener información técnica?
– En esta web en nuestra tienda online de vinotecas. Si algún repuesto no lo ve en nuestra web, por favor, pongase en contacto con nuestra tienda llamando a nuestro teléfono, utilizando el formulario de la página de contactar o mandando un correo a nuestra dirección de email para preguntar por ese repuesto.
– Para información técnica pongase en contacto con soporte posventa.
Capacidad de carga y estantes
¿Por qué la capacidad de mi vinoteca no se corresponde con lo indicado?
– Las capacidades que indicamos son el resultado de pruebas efectuadas con una botella estándar de Burdeos «tradition 75 cl». Por lo tanto, es probable que la capacidad final sea inferior a lo indicado. Por ejemplo, si la vinoteca recibe exclusivamente botellas de Borgoña de 75 cl, observaremos una capacidad de aproximadamente un 30 % menor de lo anunciado. La adición de estantes reduce también la capacidad máxima indicada.
¿Qué método de carga debo utilizar para almacenar el máximo número de botellas en la vinoteca?
– Guarde las botellas por tipo, simplemente apilándolas con el culo de las botellas orientado hacia atrás en el caso de la fila del fondo (separadas de la pared) y al revés para la fila frontal (según el modelo). Adapte los estantes en función del tamaño de su vinoteca y las formas de las botellas.
– Adapte el almacenamiento de las botellas en función de su forma y tamaño, colocando en el fondo los reservas que deben madurar más tiempo.
¿Puedo añadir estantes deslizantes?
– Los raíles y estantes están disponibles por encargo.
– Los raíles ref. RAILV3 se adaptan a los estantes COLLECTOR, PREMIUM y CLASSIQUE 2/62.
¿Puedo añadir estantes para aumentar la capacidad de mi vinoteca?
– Sí, pero tenga en cuenta que cada estante adicional ocupará el lugar de una fila de botellas, por lo que la capacidad de almacenamiento se verá reducida.
– Los estantes están disponibles por encargo.
Vinotecas de envejecimiento
¿Cuál es el índice de humedad medio?
– Una verdadera bodega debe obligatoriamente estar diseñada para garantizar de forma continua un índice de humedad medio de entre el 50 y el 75 %.
¿Un índice de humedad muy bajo es perjudicial para el vino?
– No se preocupe, este fenómeno tiene una incidencia mínima en el vino: el tapón podría desecarse. Póngase en contacto con el servicio postventa si el índice de humedad sigue siendo bajo.
¿Desde cuándo tengo esta vinoteca?
– Compruebe que el filtro de carbón no sea muy antiguo (> 1 año). Si no lo ha cambiado desde hace más de un año, le aconsejamos que compre un filtro de carbón nuevo para sustituir al antiguo. Póngase en contacto con nosotros.
¿Cuántas mediciones se han efectuado? ¿Con qué tipo de aparato?
– Una medición por día no es suficiente (fluctuaciones constantes). Realice 1 medición cada hora de media durante 24 horas.
– Compruebe la fiabilidad y precisión del higrómetro. Utilice preferentemente un higrómetro electrónico (mín. y máx.) con visualización remota. Si su vinoteca cuenta con un indicador para la humedad, utilícelo.
¿Cuál es la posición del termostato? ¿Cuál es la temperatura en la vinoteca?
– Mientras mayor sea la temperatura de su vinoteca, más importante será el índice de humedad registrado.
– Asegúrese de que la junta no está dañada y permite una perfecta hermeticidad de su vinoteca.
¿Dónde está situada mi vinoteca?
– Si la vinoteca está ubicada en una habitación cerrada, ventile la sala con frecuencia.
– Si la vinoteca está ubicada en una habitación sin calefacción, en algunas épocas del año (principalmente en primavera y en otoño) su vinoteca se pondrá en «stand-by» y los pilotos verde y rojo se apagarán. Este fenómeno es normal puesto que la temperatura ambiente es igual a la temperatura demandada por la vinoteca. La humedad también será igual a la de la sala. La vinoteca se activará cuando haya +/- 2 °C de diferencia entre las 2 temperaturas (ambiente y configurada).
Si el índice de humedad sigue siendo muy bajo:
– Coloque un cuenco con agua en el interior de la vinoteca y espere a que se evapore completamente el líquido para que suba el índice de humedad.
¿Cuál es el índice de humedad medio?
– Una verdadera vinoteca debe obligatoriamente estar diseñada para garantizar de forma continua un índice de humedad medio de entre el 50 y el 75 %.
¿Un índice de humedad muy alto es perjudicial para el vino?
– No se preocupe, este fenómeno tiene una incidencia mínima en el vino. Lo peor que puede pasar es que se despeguen las etiquetas. Existen aerosoles protectores de etiquetas. Póngase en contacto con el servicio postventa si el índice de humedad sigue siendo alto.
¿Desde cuándo tengo esta vinoteca?
– Compruebe que el filtro de carbón no sea muy antiguo (> 1 año). Si no lo ha cambiado desde hace más de un año, le aconsejamos que compre un filtro de carbón nuevo para sustituir al antiguo. Póngase en contacto con nosotros.
¿Cuántas mediciones se han efectuado? ¿Con qué tipo de aparato?
– Una medición por día no es suficiente (fluctuaciones constantes). Realice 1 medición cada hora de media durante 24 horas.
– Compruebe la fiabilidad y precisión del higrómetro. Utilice preferentemente un higrómetro electrónico (mín. y máx.) con visualización remota. Si su vinoteca cuenta con un indicador para la humedad, utilícelo.
¿Cuál es la posición del termostato? ¿Cuál es la temperatura en la vinoteca?
– Mientras mayor sea la temperatura de su vinoteca, más importante será el índice de humedad registrado.
– Asegúrese de que la junta no está dañada y permite una perfecta hermeticidad de su vinoteca.
¿Dónde está situada mi vinoteca?
– Si la vinoteca está ubicada en una habitación cerrada, ventile la sala con frecuencia.
– Si la vinoteca está ubicada en una habitación sin calefacción, en algunas épocas del año (principalmente en primavera y en otoño) su vinoteca se pondrá en «stand-by» y los pilotos verde y rojo se apagarán. Este fenómeno es normal puesto que la temperatura ambiente es igual a la temperatura demandada por la bodega. La humedad también será igual a la de la sala. La vinoteca se activará cuando haya +/- 2 °C de diferencia entre las 2 temperaturas (ambiente y configurada).
Si ha añadido un cuenco con agua:
– Retire el cuenco con agua que ha introducido anteriormente y espere a que el índice de humedad baje.
La temperatura de la vinoteca varía constantemente, ¿es normal?
– Sí, varía en función de los ciclos del compresor (o del sistema de invierno). La temperatura media del líquido puede mantenerse con ligeras variaciones de temperatura en cortos períodos de tiempo.
– En lo que respecta a la temperatura, la pantalla digital sólo es un indicador de temperatura del aire ambiente del depósito y no un termómetro que permita conocer la temperatura del vino en la botella. Por lo tanto, se le concede una tolerancia de +/-2 °C. Debido a la masa inercial del líquido, la temperatura del mismo varía 10 veces menos que la temperatura del aire ambiente.
¿Cómo asegurarse de que la temperatura no es demasiado baja?
– La solución más práctica es colocar un termómetro sumergible (p. ej.: de piscina) en una botella rellena de agua para conocer la temperatura exacta en el líquido. La medición debe hacerse después de 24 horas de funcionamiento. De esta manera podrá evaluar la correcta regulación de su bodega. Si la diferencia es importante, póngase en contacto con el servicio postventa. La instalación de un registrador se reserva a los técnicos.
Compruebe la posición del termostato:
– Ajuste el termostato a una demanda de frío inferior (consulte las instrucciones).
La puerta no está bien cerrada:
– Compruebe que ninguna botella bloquee el cierre de la puerta.
– Compruebe la colocación de la vinoteca.
– Formación de hielo en el interior: desconecte el aparato y deje que se descongele (consulte el capítulo 1.12 HIELO DENTRO DE LA BODEGA). Si el fenómeno continúa, póngase en contacto con el servicio postventa.
Compruebe el compresor:
– Asegúrese de que no gire de forma continua. Si este es el caso, desconecte la vinoteca y llame al servicio postventa.
¿Cómo asegurarse de que la temperatura no es demasiado alta?
– La solución más práctica es colocar un termómetro sumergible (p. ej.: de piscina) en una botella rellena de agua para conocer la temperatura exacta en el líquido. La medición debe hacerse después de 24 horas de funcionamiento. De esta manera podrá evaluar la correcta regulación de su vinoteca. Si la diferencia es importante, póngase en contacto con el servicio postventa. La instalación de un registrador se reserva a los técnicos.
Compruebe la posición del termostato:
– Ajuste el termostato a una demanda de frío superior (consulte las instrucciones).
La puerta no está bien cerrada:
– Compruebe que ninguna botella bloquee el cierre de la puerta.
– Compruebe la colocación de la vinoteca.
Compruebe el compresor:
– Asegúrese de que no gire de forma continua. Si este es el caso, desconecte la vinoteca y llame al servicio postventa.
La regulación de su vinoteca es mecánica:
– Tenga en cuenta que se otorga una tolerancia de +/- 2 °C entre la temperatura deseada y la temperatura mostrada.
¿Es normal que la vinoteca sea totalmente silenciosa?
– Sí, si la vinoteca está ubicada en una habitación sin calefacción, en algunas épocas del año (principalmente en primavera y en otoño) su vinoteca se pondrá en «stand-by» y los pilotos verde y rojo se apagarán. Este fenómeno es normal puesto que la temperatura ambiente es igual a la temperatura demandada por la vinoteca. La humedad también será igual a la de la sala. La vinoteca se activará cuando haya +/- 2 °C de diferencia entre las 2 temperaturas (ambiente y configurada).
– Esto también sucede si la temperatura del local donde está colocada la vinoteca es de unos 12 °C (+/- 2 °C) y en cualquier caso es inferior a 12 °C, puesto que sólo el compresor hace ruido y éste produce únicamente frío. Así pues, es normal que en estas condiciones ambientales no se oiga, ya que la vinoteca no necesita refrigeración.
– Si la temperatura ambiente es permanentemente inferior a 9 °C, es el circuito de calor el que toma el relevo (piloto rojo/naranja encendido, según el modelo) y la calefacción es asegurada por una resistencia, siendo la unidad totalmente silenciosa.
¿Qué provoca los malos olores, la formación de moho y que se despeguen las etiquetas?
– Una humedad muy elevada (consulte el capítulo 1.2 ÍNDICE DE HUMEDAD MUY ALTO).
– Un filtro de carbón saturado: se debe reemplazar una vez al año. Póngase en contacto con nosotros.
– Un local que no está ventilado adecuadamente.
– Un mantenimiento normal de la vinoteca no efectuado periódicamente. Para ello, le recomendamos que, antes del primer uso y de manera periódica, limpie tanto el interior como el exterior (lado frontal, lateral y superior) con una mezcla de agua tibia y detergente suave. Enjuague con agua limpia y deje que se seque antes de volver a conectarla. No utilice disolventes ni agentes abrasivos.
– Compruebe que sus botellas no estén en contacto directo con la pared del fondo de la vinoteca.
¿Desde cuándo tiene esta vinoteca?
– Compruebe que el filtro de carbón no sea muy antiguo (> 1 año).
¿El desagüe no está taponado?
– El orificio de evacuación situado en la bandeja de la parte inferior de la vinoteca no debe estar obstruido para que el agua pueda fluir normalmente detrás de la vinoteca hacia un recipiente de plástico encima del compresor. No tiene necesidad de vaciar la bandeja de detrás puesto que el calor del compresor evapora el agua recogida.
¿El aparato está bien nivelado?
– Es importante inclinar ligeramente su vinoteca hacia la parte trasera (con las patas bajo la bodega) para dirigir el agua hacia el orificio de evacuación y no hacia la parte inferior de la vinoteca, algo que puede ser perjudicial para sus vinos. Si el agua sigue acumulándose en la parte inferior del depósito, llame al servicio postventa.
¿Qué es el sistema/kit de invierno (según el modelo) y cómo funciona?
– El kit de invierno es un sistema de descongelación que permite que la vinoteca funcione en un entorno donde la temperatura sea de entre 0 y 32 °C. Una sonda situada en el exterior del aparato activa una resistencia eléctrica cuando la temperatura ambiente de la sala esté comprendida entre 4 y 8 °C (según los modelos). Esta resistencia es de baja potencia para evitar un fuerte aumento y limitar la rápida caída de la temperatura del vino y así evitar choques térmicos perjudiciales para la conservación del vino.
– El sistema viene preconfigurado de fábrica: se activa cuando la temperatura interna de la vinoteca alcanza los 9 °C. El usuario no puede intervenir de ninguna manera, excepto en los modelos de la gama AVINTAGE™ equipados con el sistema de control electrónico INTELITHERM (consulte las instrucciones específicas).
– Tenga en cuenta que si la temperatura ambiente está entre 8 y 10 °C, el sistema de invierno no se activará.
La vinoteca ya no hace ningún ruido:
– Es normal, el kit de invierno funciona gracias a una resistencia que permanece silenciosa.
¿Qué significa el piloto rojo/naranja encendido?
– El circuito de calor está en funcionamiento, calefacción en marcha.
¿Qué significa el piloto rojo/naranja apagado?
– Es normal, el circuito de calor funciona por intermitencia termostática.
¿Cómo asegurarse del buen funcionamiento del sistema de invierno?
– Asegúrese primero de que la temperatura ambiente de la vinoteca sea inferior a 8 °C y que no tenga hielo.
– Controle la temperatura externa y la temperatura interna. Si la temperatura interna es mayor, la calefacción está en marcha: la resistencia es de poca potencia para evitar cualquier choque térmico y para que la temperatura interna vuelva a un nivel adecuado (12° +/- 2°).
– Evite abrir la puerta muy a menudo, ya que se desperdicia energía.
Escucho ruidos de circulación de gas en las tuberías, ¿es normal?
– Los ruidos normales de expansión de gas («borboteos») son característicos de los aparatos con refrigeración por compresión y, por lo tanto, pueden producirse. Es totalmente normal.
¿Con qué frecuencia debo cambiar el filtro de carbón?
– Le recomendamos que cambie el filtro de carbón 1 vez al año. Póngase en contacto con nosotros.
¿Cuál es el procedimiento para cambiar el filtro de carbón?
– Empújelo desde el interior hacia el exterior o al revés, según la instalación de fábrica (hacia el lado más grande).
– Si tiene dificultades para retirar su filtro, no dude en golpearlo un poco para separarlo del aislamiento.
¿En qué sentido debo introducirlo?
– Su filtro de carbón debe introducirse según las recomendaciones iniciales de fábrica. Le invitamos a que observe cómo está instalado su filtro antes de retirarlo y cambiarlo.
Hay hielo en el fondo de la vinoteca, ¿es normal?
– Se puede formar algo de escarcha durante el periodo de refrigeración de la vinoteca. Cuando se detiene el compresor, la escarcha del fondo y algunas gotitas se quedan en la pared. Es totalmente normal.
– Asegúrese de que la puerta esté bien cerrada.
– Asegúrese de que el compresor no gire de forma continua. Si este es el caso, desconecte la vinoteca y llame al servicio postventa.
Se ha formado un puente de hielo entre la pared del fondo y las botellas, ¿qué debo hacer?
– Deje un espacio de algunos centímetros entre las botellas o los estantes y el fondo de la vinoteca.
– Si se forma un bloque de hielo y persiste, póngase en contacto con el servicio postventa.
¿Es normal que el compresor de mi vinoteca no funcione de manera continua?
– Es completamente normal que el compresor no funcione de manera continua. La duración del ciclo de refrigeración depende de la temperatura ajustada y de la temperatura ambiente. El ciclo de refrigeración será más largo si la temperatura ambiente es bastante más alta que la temperatura ajustada que cuando la diferencia entre las dos temperaturas es menor. Puede tener un ciclo de refrigeración de 30 minutos o de varias horas.
¿Es normal que el compresor se active regularmente?
– La duración del ciclo de refrigeración depende de la temperatura ajustada y de la temperatura ambiente. Compruebe los siguientes elementos antes de tomar cualquier medida:
– Hay una gran cantidad de botellas en la vinoteca.
– La vinoteca se abre con mucha frecuencia.
– La puerta no está bien cerrada.
– La junta de la puerta no es hermética.
– Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio postventa.
Qué hacer en caso de mensaje de error.
– Si aparece un mensaje de error, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio postventa.
Vinotecas polivalentes
¿Cuál es el índice de humedad medio?
– Una verdadera vinoteca debe obligatoriamente estar diseñada para garantizar de forma continua un índice de humedad medio de entre el 50 y el 75 %.
¿Un índice de humedad muy alto es perjudicial para el vino?
– No se preocupe, este fenómeno tiene una incidencia mínima en el vino. Lo peor que puede pasar es que se despeguen las etiquetas. Existen aerosoles protectores de etiquetas. Póngase en contacto con el servicio postventa si el índice de humedad sigue siendo alto.
¿Desde cuándo tengo esta vinoteca?
– Compruebe que el filtro de carbón no sea muy antiguo (> 1 año). Si no lo ha cambiado desde hace más de un año, le aconsejamos que compre un filtro de carbón nuevo para sustituir al antiguo. Póngase en contacto con nosotros.
¿Cuántas mediciones se han efectuado? ¿Con qué tipo de aparato?
– Una medición por día no es suficiente (fluctuaciones constantes). Realice 1 medición cada hora de media durante 24 horas.
– Compruebe la fiabilidad y precisión del higrómetro. Utilice preferentemente un higrómetro electrónico (mín. y máx.) con visualización remota. Si su vinoteca cuenta con un indicador para la humedad, utilícelo.
¿Cuál es la posición del termostato? ¿Cuál es la temperatura de la vinoteca en la parte superior e inferior?
– Mientras mayor sea la temperatura de su vinoteca, más importante será el índice de humedad registrado.
– Asegúrese de que la junta no está dañada y permite una perfecta hermeticidad de su vinoteca.
¿Dónde está situada mi vinoteca?
– Si la vinoteca está ubicada en una habitación cerrada, ventile la sala con frecuencia.
La temperatura de la vinoteca varía constantemente, ¿es normal?
– Sí, varía en función de los ciclos del compresor (o del sistema de invierno). La temperatura media del líquido puede mantenerse con ligeras variaciones de temperatura en cortos períodos de tiempo.
– En lo que respecta a la temperatura, la pantalla digital sólo es un indicador de temperatura del aire ambiente del depósito y no un termómetro que permita conocer la temperatura del vino en la botella. Por lo tanto, se le concede una tolerancia de +/-2 °C. Debido a la masa inercial del líquido, la temperatura del mismo varía 10 veces menos que la temperatura del aire ambiente.
¿Cómo asegurarse de que la temperatura no es demasiado baja?
– La solución más práctica es colocar un termómetro sumergible (p. ej.: de piscina) en una botella rellena de agua para conocer la temperatura exacta en el líquido. La medición debe hacerse después de 24 horas de funcionamiento. De esta manera podrá evaluar la correcta regulación de su vinoteca. Si la diferencia es importante, póngase en contacto con el servicio postventa. La instalación de un registrador se reserva a los técnicos.
Compruebe la posición del termostato:
– Ajuste el termostato a una demanda de frío inferior (consulte las instrucciones).
La puerta no está bien cerrada:
– Compruebe que ninguna botella bloquee el cierre de la puerta.
– Compruebe la colocación de la vinoteca.
– Formación de hielo en el interior: desconecte el aparato y deje que se descongele (consulte el capítulo 1.12 HIELO DENTRO DE LA VINOTECA). Si el fenómeno continúa, póngase en contacto con el servicio postventa.
Compruebe el compresor:
– Asegúrese de que no gire de forma continua. Si este es el caso, desconecte la vinoteca y llame al servicio postventa.
¿Cómo asegurarse de que la temperatura no es demasiado alta?
– La solución más práctica es colocar un termómetro sumergible (p. ej.: de piscina) en una botella rellena de agua para conocer la temperatura exacta en el líquido. La medición debe hacerse después de 24 horas de funcionamiento. De esta manera podrá evaluar la correcta regulación de su vinoteca. Si la diferencia es importante, póngase en contacto con el servicio postventa. La instalación de un registrador se reserva a los técnicos.
Compruebe la posición del termostato:
– Ajuste el termostato a una demanda de frío superior (consulte las instrucciones).
La puerta no está bien cerrada:
– Compruebe que ninguna botella bloquee el cierre de la puerta.
– Compruebe la colocación de la vinoteca.
Compruebe el compresor:
– Asegúrese de que no gire de forma continua. Si este es el caso, desconecte la vinoteca y llame al servicio postventa.
La regulación de su vinoteca es mecánica:
– Tenga en cuenta que se otorga una tolerancia de +/- 2 °C entre la temperatura deseada y la temperatura mostrada.
¿Tener la misma temperatura en todos los estantes se debe considerar como una avería?
– No, a temperaturas comprendidas entre 10° y 14 °C (por lo que el compresor está parado), o cuando el kit de invierno esté en marcha puesto que su resistencia, situada en la parte baja de la unidad, genera mediante un fenómeno natural de convección (siendo el aire caliente más ligero que el aire frío) una mezcla del aire de la cavidad interior que elimina momentáneamente el escalonamiento de temperaturas habitual. Cuando el compresor comience a generar frío, volverá el escalonamiento de temperaturas naturalmente.
¿Es normal que mi vinoteca sea totalmente silenciosa?
– Sí, si la vinoteca está ubicada en una habitación sin calefacción, en algunas épocas del año (principalmente en primavera y en otoño) su vinoteca se pondrá en «stand-by». Este fenómeno es normal puesto que la temperatura ambiente es igual a la temperatura demandada por la vinoteca. La humedad también será igual a la de la sala. La vinoteca se activará cuando haya +/- 2 °C de diferencia entre las 2 temperaturas (ambiente y configurada).
– Esto también sucede si la temperatura del local donde está colocada la vinoteca es de unos 12 °C (+/- 2 °C) y en cualquier caso es inferior a 12 °C, puesto que sólo el compresor hace ruido y éste produce únicamente frío. Así pues, es normal que en estas condiciones ambientales no se oiga, ya que la vinoteca no necesita refrigeración.
– Si la temperatura ambiente es permanentemente inferior a 9 °C, es el circuito de calor el que toma el relevo y la calefacción es asegurada por una resistencia, siendo la unidad totalmente silenciosa.
En lo que respecta a la aparición de los siguientes símbolos (varían según el modelo), ninguna preocupación:
– Símbolo de copo parpadeante = la vinoteca demanda frío, lo cual se iniciará pronto.
– Símbolo de copo fijo = compresor en funcionamiento, por lo que la vinoteca está produciendo frío.
– Símbolo de calefacción fijo = la vinoteca está produciendo calor, ya que la temperatura interior de la vinoteca es demasiado baja (normalmente visible en invierno).
¿Qué provoca los malos olores, la formación de moho y que se despeguen las etiquetas?
– Una humedad muy elevada (consulte el capítulo 1.2 ÍNDICE DE HUMEDAD MUY ALTO).
– Un filtro de carbón saturado: se debe reemplazar una vez al año. Póngase en contacto con nosotros.
– Un local que no está ventilado adecuadamente.
– Un mantenimiento normal de la vinoteca no efectuado periódicamente. Para ello, le recomendamos que, antes del primer uso y de manera periódica, limpie tanto el interior como el exterior (lado frontal, lateral y superior) con una mezcla de agua tibia y detergente suave. Enjuague con agua limpia y deje que se seque antes de volver a conectarla. No utilice disolventes ni agentes abrasivos.
– Compruebe que sus botellas no estén en contacto directo con la pared del fondo de la vinoteca.
¿Desde cuándo tiene esta vinoteca?
– Compruebe que el filtro de carbón no sea muy antiguo (> 1 año).
¿El desagüe no está taponado?
– El orificio de evacuación situado en la bandeja de la parte inferior de la vinoteca no debe estar obstruido para que el agua pueda fluir normalmente detrás de la vinoteca hacia un recipiente de plástico encima del compresor. No tiene necesidad de vaciar la bandeja de detrás puesto que el calor del compresor evapora el agua recogida.
¿El aparato está bien nivelado?
– Es importante inclinar ligeramente su vinoteca hacia la parte trasera (con las patas bajo la vinoteca) para dirigir el agua hacia el orificio de evacuación y no hacia la parte inferior de la vinoteca, algo que puede ser perjudicial para sus vinos. Si el agua sigue acumulándose en la parte inferior del depósito, llame al servicio postventa.
¿Qué es el sistema/kit de invierno (según el modelo) y cómo funciona?
– El kit de invierno es un sistema de descongelación que permite que la vinoteca funcione en un entorno donde la temperatura sea de entre 0 y 32 °C. Una sonda situada en el exterior del aparato activa una resistencia eléctrica cuando la temperatura ambiente de la sala esté comprendida entre 4 y 8 °C (según los modelos). Esta resistencia es de baja potencia para evitar un fuerte aumento y limitar la rápida caída de la temperatura del vino y así evitar choques térmicos perjudiciales para la conservación del vino.
– El sistema está preconfigurado de fábrica: se activa sólo cuando la temperatura interna en la parte superior de la vinoteca alcanza los 9 °C. El usuario no puede realizar ninguna acción.
– Tenga en cuenta que si la temperatura ambiente está entre 8 y 10 °C, el sistema de invierno no se activará.
La bodega ya no hace ningún ruido:
– Es normal, el kit de invierno funciona gracias a una resistencia que permanece silenciosa.
¿Cómo asegurarse del buen funcionamiento del sistema de invierno?
– Asegúrese primero de que la temperatura ambiente de la vinoteca sea inferior a 8 °C y que no tenga hielo.
– Controle la temperatura externa y la temperatura interna. Si la temperatura interna es mayor, la calefacción está en marcha: la resistencia es de poca potencia para evitar cualquier choque térmico y para que la temperatura interna vuelva a un nivel adecuado (12° +/- 2°).
– Durante el funcionamiento del kit de invierno, el escalonamiento de temperaturas se suspende momentáneamente y la temperatura se homogeniza en torno a los 12° +/- 2 °C. Su resistencia, situada en la parte baja de la unidad, genera mediante un fenómeno natural de convección (siendo el aire caliente más ligero que el aire frío) una mezcla del aire de la cavidad interior que elimina momentáneamente el escalonamiento de temperaturas habitual. Cuando el compresor comience a generar frío, volverá el escalonamiento de temperaturas naturalmente.
Escucho ruidos de circulación de gas en las tuberías, ¿es normal?
– Los ruidos normales de expansión de gas («borboteos») son característicos de los aparatos con refrigeración por compresión y, por lo tanto, pueden producirse. Es totalmente normal.
¿Con qué frecuencia debo cambiar el filtro de carbón?
– Le recomendamos que cambie el filtro de carbón 1 vez al año. Póngase en contacto con nosotros.
¿Cuántos filtros de carbón hay en la vinoteca?
– Compruebe el n° de serie: hasta el 412, dos filtros (1 arriba y 1 abajo); después de este número, sólo hay un filtro en la parte superior.
– Se puede(n) ver en la parte superior izquierda (e inferior, si hay dos) de la parte trasera del aparato (pieza de plástico negra y redonda). En el interior está(n) ocultado(s) por el protege-evaporador, en el lado derecho.
¿Cuál es el procedimiento para cambiar el filtro de carbón?
– Empújelo desde el interior hacia el exterior o al revés, según la instalación de fábrica (hacia el lado más grande).
– Si tiene dificultades para retirar su filtro, no dude en golpearlo un poco para separarlo del aislamiento.
¿En qué sentido debo introducirlo?
– Su filtro de carbón debe introducirse según las recomendaciones iniciales de fábrica. Le invitamos a que observe cómo está instalado su filtro antes de retirarlo y cambiarlo.
Hay hielo en el fondo de la vinoteca, ¿es normal?
– Se puede formar algo de escarcha durante el periodo de refrigeración de la vinoteca. Cuando se detiene el compresor, la escarcha del fondo y algunas gotitas se quedan en la pared. Es totalmente normal.
– Asegúrese de que la puerta esté bien cerrada.
– Asegúrese de que el compresor no gire de forma continua. Si este es el caso, desconecte la vinoteca y llame al servicio postventa.
Se ha formado un puente de hielo entre la pared del fondo y las botellas, ¿qué debo hacer?
– Deje un espacio de algunos centímetros entre las botellas o los estantes y el fondo de la vinoteca.
– Si se forma un bloque de hielo y persiste, póngase en contacto con el servicio postventa.
¿Dónde debo colocar las piedras de lava?
– Es necesario extenderlas por la parte inferior, en la marcha del compresor, a lo largo del canalón evitando taponar la boca de evacuación.
– También puede colocarlas en una caja especialmente diseñada para ello.
¿Tengo que humedecerlas constantemente?
– No, sólo en el primer uso durante el funcionamiento del kit de invierno (según el modelo) y durante los periodos más secos del año.
¿Con qué frecuencia debo cambiarlas y dónde puedo encontrarlas?
– En general cada 3 o 4 años, cuando se vuelven frágiles y no pueden absorber más humedad.
– Póngase en contacto con nosotros.
¿Es normal que el compresor de mi vinoteca no funcione de manera continua?
– Es completamente normal que el compresor no funcione de manera continua. La duración del ciclo de refrigeración depende de la temperatura ajustada y de la temperatura ambiente. El ciclo de refrigeración será más largo si la temperatura ambiente es bastante más alta que la temperatura ajustada que cuando la diferencia entre las dos temperaturas es menor. Puede tener un ciclo de refrigeración de 30 minutos o de varias horas.
¿Es normal que el compresor se active regularmente?
– La duración del ciclo de refrigeración depende de la temperatura ajustada y de la temperatura ambiente. Compruebe los siguientes elementos antes de tomar cualquier medida:
– Hay una gran cantidad de botellas en la vinoteca.
– La vinoteca se abre con mucha frecuencia.
– La puerta no está bien cerrada.
– La junta de la puerta no es hermética.
– Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio postventa.
Qué hacer en caso de mensaje de error.
– Si aparece un mensaje de error, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio postventa.
Vinotecas de atemperado
¿Cuál es el índice de humedad medio?
– Una verdadera bodega debe obligatoriamente estar diseñada para garantizar de forma continua un índice de humedad medio de entre el 50 y el 75 %.
¿Un índice de humedad muy bajo es perjudicial para el vino?
– No se preocupe, este fenómeno tiene una incidencia mínima en el vino: el tapón podría desecarse. Póngase en contacto con el servicio postventa si el índice de humedad sigue siendo bajo.
¿Cuántas mediciones se han efectuado? ¿Con qué tipo de aparato?
– Una medición por día no es suficiente (fluctuaciones constantes). Realice 1 medición cada hora de media durante 24 horas.
– Compruebe la fiabilidad y precisión del higrómetro. Utilice preferentemente un higrómetro electrónico (mín. y máx.) con visualización remota.
¿Cuál es la posición del termostato? ¿Cuál es la temperatura en la bodega?
– Mientras mayor sea la temperatura de su bodega, más importante será el índice de humedad registrado.
– Asegúrese de que la junta no está dañada y permite una perfecta hermeticidad de su bodega.
¿Dónde está situada mi bodega?
– Si la bodega está ubicada en una habitación cerrada, ventile la sala con frecuencia.
¿Cómo puedo aumentar la humedad de mi bodega?
– No es un modelo con humedad controlada de manera natural.
– Le recomendamos que tenga permanentemente la(s) bandeja(s) (según modelo) llena(s) de agua en el interior de la bodega o colocar un cuenco con agua dentro de la misma. Espere a que el líquido se evapore completamente para que suba la humedad.
¿Puedo colocar mi bodega en una habitación sin calefacción?
– No, estos modelos se deben ubicar en una sala con una temperatura comprendida entre 16° – 32 °C (según modelo). No cuentan con sistema de invierno.
¿Cómo asegurarse de que la temperatura no es demasiado baja o demasiado alta?
– La solución más práctica es colocar un termómetro sumergible (p. ej.: de piscina) en una botella rellena de agua para conocer la temperatura exacta en el líquido. La medición debe hacerse después de 24 horas de funcionamiento. De esta manera podrá evaluar la correcta regulación de su bodega. Si la diferencia es importante, póngase en contacto con el servicio postventa. La instalación de un registrador se reserva a los técnicos.
Las temperaturas no se corresponden con los ajustes que yo he hecho:
– Compruebe el ajuste realizado previamente.
– Para algunos modelos de doble zona, hay que respetar un mínimo de 4 °C de diferencia entre los dos compartimentos al seleccionar las temperaturas (consulte las instrucciones).
– En lo que respecta a la temperatura, la pantalla digital sólo es un indicador de temperatura del aire ambiente del depósito y no un termómetro que permita conocer la temperatura del vino en la botella. Por lo tanto, se le concede una tolerancia de +/-2 °C. Debido a la masa inercial del líquido, la temperatura del mismo varía 10 veces menos que la temperatura del aire ambiente. Para algunos modelos, la selección de la unidad de medición de la temperatura puede ser en grados Celsius o Fahrenheit (consulte las instrucciones), por lo que debe controlar el ajuste del indicador.
¿Qué provoca los malos olores, la formación de moho y que se despeguen las etiquetas?
– Una humedad muy elevada (consulte el capítulo 2.2 ÍNDICE DE HUMEDAD MUY ALTO).
– Un intercambio de aire limitado en las aperturas de la puerta debido a la ausencia de filtro de carbón.
– Un local que no está ventilado adecuadamente.
– Un mantenimiento normal de la bodega no efectuado periódicamente. Para ello, le recomendamos que, antes del primer uso y de manera periódica, limpie tanto el interior como el exterior (lado frontal, lateral y superior) con una mezcla de agua tibia y detergente suave. Enjuague con agua limpia y deje que se seque antes de volver a conectarla. No utilice disolventes ni agentes abrasivos.
– Compruebe que sus botellas no estén en contacto directo con la pared del fondo de la bodega.
Escucho un ruido de viento muy frecuente, ¿es normal?
– Los ventiladores generan un viento normal, de intensidad variable en función del modelo y del número de ventiladores.
– En los modelos empotrables, compruebe que los residuos de embalaje no toquen los ventiladores del condensador (en la parte trasera del dispositivo, cerca del compresor), ya que podría haber un ruido de fricción.
Las paredes de mi bodega están calientes, ¿es normal?
– Sí, el condensador se encuentra en el aislamiento, se produce un intercambio de calorías y se extrae el calor para obtener frío.
¿Puedo invertir el sentido de apertura de la puerta de la bodega?
– Sí (según el modelo), le recomendamos que consulte las instrucciones correspondientes de su bodega.
¿Es normal que el compresor de mi vinoteca no funcione de manera continua?
– Es completamente normal que el compresor no funcione de manera continua. La duración del ciclo de refrigeración depende de la temperatura ajustada y de la temperatura ambiente. El ciclo de refrigeración será más largo si la temperatura ambiente es bastante más alta que la temperatura ajustada que cuando la diferencia entre las dos temperaturas es menor. Puede tener un ciclo de refrigeración de 30 minutos o de varias horas.
¿Es normal que el compresor se active regularmente?
– La duración del ciclo de refrigeración depende de la temperatura ajustada y de la temperatura ambiente. Compruebe los siguientes elementos antes de tomar cualquier medida:
– Hay una gran cantidad de botellas en la vinoteca.
– La vinoteca se abre con mucha frecuencia.
– La puerta no está bien cerrada.
– La junta de la puerta no es hermética.
– Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el servicio postventa.
Qué hacer en caso de mensaje de error.
– Si aparece un mensaje de error, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio postventa.